Hotelontvangs N6 — Document
November 2018 — N6 — Hotelontvangs
N6
2018
Nated Hospitality
Preparing document
📋 Document Analysis
See full analysis
Questions — A Preview of What to Expect in the Document
65
This section provides a quick preview of questions from the document. It may not display every question or the complete wording of each one. For the full content, including diagrams, tables and other information, view the original PDF above.
Q1— Section header —
1.1Kies n beskrywing uit KOLOM B wat pas by n term in KOLOM A. Skryf slegs die letter (A L\langs die vraagnommer (1.1.1
1.1.10\ in die ANTWOORDBOEK nee r. KOLOM A KOLOM B
1.1.10Gewone/V olle tarief Whitney bord Ongebruikte kamer Dupleks
1.2Gee n kort v erduideliking van elk van die volgende woorde/terme/kodes:
1.2.1
1.2.2GAP MAP\
1.2.3SEP
1.2.4EP
1.2.5
1.3Identifiseer die hotelkategorie uit die onderstaande beskrywings.
1.3.1Hotelle wat in privaat besit is.
1.3.2Hotelle wat individueel besit word, maar met n ander hotelgroep geaffilieer is, sonder om hul individualiteit prys te gee.
1.3.3
1.3.4Bekende hotel le in Suid Afrika
1.3.5
1.4
1.5Wanneer tree n kontrak in werking in die volgende situasies?
1.5.1Gas wat die hotel skakel (1\
1.5.2Gas wat aan die hotel skryf (2\ [40] TOTAAL AFDELING A: 40 406106640
Q2— Section header —
2.1Nomsa Mathye is n nuwe kassier in jou afdeling wat by Road Lodge Hotel by Carnival City begin werk het. Sy is nog nie vertroud met die kultuur en omgewing van die Road Lodge H otel nie.
2.2Terwyl jy nagskof werk, ontvang jy n klagte van een van die gaste oor die kamer langs hulle waar die gaste baie raas. Watter stappe sal jy neem om hierdie klagte te hanteer? (7\
2.3Goeie verbale kommunikasie is noodsaaklik in alle poste, maar dit speel selde so 'n belangrike rol as in die ontvangskantoor. Bespreek die bostaande stelling deur te verwys na die gebruik van verbale kommunikasie in die ontvangsarea en gee ook
2.4Dui aan of d ie volgende BINNEVERBRUIK of B UITEVERBRUIKLISENSIES benodig. Skryf slegs
2.4.4\ die ANTWOORDBOEK neer.
2.4.1Teaters
2.4.2Kruidenierswinkels
2.4.3Wynpla se
2.4.4
2.5Noem VYF algemene en spesiale voorwaardes ten opsigte van binne verbruikpersele. (5\
2.6Verduidelik kortliks toegang tot perseel met betrekking tot drankwette en re gulasies in Suid Afrika. (4\ [40]40
Q3— Section header —
3.1
3.2Een van jou gaste kla oor items wat uit hul kamer weggeraak het nadat hulle vergeet het om die deur toe te maak. Hulle is van mening dat die hotel vir die verlies verantwoordelik is en die items behoort te ve
3.3
3.4Noem 10 pligte wat die oggen skofpersoneel moet uitvoer (10\
3.5Gee EEN woord/term vir elk van die volgende beskrywings. Skryf SLEGS die woord/term langs die vraagnommer (3.5.1
3.5.5\in die ANTWOORDBOEK neer.
3.5.5n Tarief wat akkommodasie en ontbyt insluit. Ontbyt kan kontinentale of volledige Engelse ontbyt wees. Dit sluit akkommodasie en enige ander diens in, bv banket, wittebroodpakket, en diepseevisvangs. Tar
Q4— Section header —
4.1Gebruik NUWE bladsy in die ANTWOORDBOEK om n prysuiteensetting vir jou hotel saam te stel. Jou uiteensetting moet die HELFTE
4.2Help een van jou gaste om die registrasie kaart op BYLAE A (aangeheg\te voltooi. y voorsien jou van die volgende inligting: Naam en van Aankoms
4.3Verduidelik elk van die volgende kamerstatusstelsels. Let asseblief op na die puntetoekenning:
4.3.1Sl aapkamerb espreking bedroom book (4\
4.3.2Bed bladsy ( bed sheet (5\
4.3.3Elektroniese kamerstatuslosies (5\ [40]40
Q5— Section header —
5.1Gebruik die onderstaande inligting om die besprekingsvorm op BYLAE B (aangeheg\ voltooi. Name van gaste: Datums van aankoms en vertrek: Aankomstyd: Kamertipe: Betalingsmetode: Deposito: Kontakbesonderhede:
5.2Noem VYF inligting stukke wat by registrasie van 'n buitelandse gas ingesamel behoort te word. (5\
5.3
5.4Bespreek kortliks elk van die volgende groepregistrasiemetodes:
5.4.1Verkry vooraf die groep se besonderhede. (4\
5.4.2Voorsien die toerleier van registrasievorms vir elke gas. (4\
5.4.3Registreer gaste op die norm ale manier. (2\ [40]40
Q6— Section header —
6.1Gebruik die onderstaande inligting om die digtheids tabel in BYLAE C (aangeheg\ voltooi. NAAM VAN GAS KAMER AANKOMS
6.2Beskryf die prosedure wa t jy sal volg wanneer jy as n ontvangsklerk by Road Lodge Hotel met die volgende registrasiesituasies te doen kry:
6.2.1espreking sonder spoor
6.2.2n Gas met n bespreking.
6.2.3
6.3Noem VYF metodes waarvolgens jy n bespreking kan doen. (5\ [40] TOTAAL AFDELING B: GROOTTOTAAL:40
Q4— Section header —
Q5— Section header —
Q6— Section header —
Mark Allocation
Total160 marks
Sections40 + 40 + 40 + 40 + 40 + 40 = 240 marks
Key Information
Contact Number0123456789
Paper information
TitleDocument
SubjectHotelontvangs
LevelN6
Document typeQuestion paper
Year2018
MonthNovember
Pages11
Downloads4
Examination context
Decade2010s
Years ago8y
SeasonSpring (SH)
Start dayThursday
Exam periodNovember 2018
Days since exam2,899
About Hotelontvangs examination preparation
This TVET examination resource can be used as part of a structured revision programme. Past papers are most useful when learners attempt questions independently, work within a realistic time limit, and review their answers afterwards.
How to use this resource for revision
A TVET past examination paper is most useful when it is treated as an active revision exercise. Try the questions yourself before checking the corresponding memorandum. Where you make an error, identify the reason — was it a knowledge gap, a calculation mistake, an interpretation issue, or an examination technique problem?
For stronger examination practice, complete the paper without unnecessary interruptions and keep track of the questions that take the most time. Afterwards, review the memorandum and separate knowledge gaps from mistakes caused by interpretation, calculation, structure, or examination technique.
understanding question requirements
applying subject knowledge
working under time constraints
checking answers
identifying revision priorities
A practical revision approach
Start by completing the resource without looking at the memorandum. Review incorrect and incomplete answers afterwards and make a short revision list based on the areas that caused difficulty.
File details
File size320.6 KB
Pages11
Archived on8 September 2026
File age45d
ContributorFreeMode
FingerprintB08850B105BC
Questions and learner discussion
Log in to ask a question or leave a review.
No questions or discussions have been posted yet.