This section provides a quick preview of questions from the document. It may not display every question or the complete wording of each one. For the full content, including diagrams, tables and other information, view the original PDF above.
5.1op ADDENDUM Beantwoord VRAAG
5.3op ADDENDUM Beantwoord VRAAG
6.1op ADDENDUM Beantwoord VRAAG
7.2op ADDENDUM Beantwoord VRAAG
7.3op ADDENDUM Beantwoord VRAAG
8.3p ADDENDUM Skryf jou eksamennommer p elke addendum en gee dit saam met die
1.10\in die ANTWOORDBOEK
1.1Watter EEN van die volgende word nie in die ontvangskantoor toegelaat nie Onlangse tydskrifte en koerante orporat
1.2anneer die sekretaresse besig is per ongeluk afgesny
1.3volume uitgaande pos produseer, is dit nodig om frank eermasjien
1.4Die volgende kwe ssie word nie deur die Wet op Beroepsgesondheid en veiligheid, Wet 85 van 1993 hanteer nie
1.5Die afkorting KBA staan vir kontant by aflewering. kontant besending aflewering. kontant
1.6ord van pos orders, tjeks, kontant en donasie wat in die pos ontvang is
1.7bykomende opleiding te versoek met die toesighouer te ve rgader
1.8Die verspreiding van pos kan vertraag word deur personeel wat betyds vir werk opdaag
1.9Die oor die internet of per e pos te gee
1.10ganisasie gereeld ontvang, staan bekend as pos ro
2.5die ANTWOORDBOEK te skryf
2.1sy/haar stemtoon te luister
2.2
2.3
2.4produktiwiteit lei
2.55
3.5die ANTWOORDBOEK
3.1Logboek/ esoekersboek\ word gebruik om rekord te hou van besoekers se versoeke
3.2Papier wat in die foto probleem
3.3
3.4
3.5
4.10\n die ANTWOORDBOEK KOLOM KOLOM
4.10poed kan maak ee waardevolle inligting oor alle besoekers verlaat ument in die pos ontvang is Om kollegas van verskillende takke vir die
5.1Die sekretaresse van Wonder Motors het die volgende oproep om 9:15 vanoggend ontvang Sekretaresse
5.2oem VYF items sekretaresse se lessenaar kan wees (5\
5.3Die sekretaresse moet die gebruik van verbruiksitems by Wonder Moto rs monitor Die balans van elke
5.4Bestudeer die koevert hieronder en gee VYF redes waarom hierdie brief dalk nooit sy bestemming sal bereik nie (5\ [30] VRAAG30
6.1
6.2Onderskei tussen inkomende, uitgaande en intern pos (3\
6.3oem VIER maniere waarop vertroulikheid en se kuriteit in die Wonder Motors se poskamer gehandhaaf kan word. (4\
6.4maak, m oet die ontvangsarea altyd netjies en skoon wees.
6.4.1(5\
6.4.2Op watter tye gedurende die dag moet Wonder Motors se ont vangsarea skoongemaak word (2\ (3061012\
6.5sake telefoonoproep beantwoord word, is dit aanvaarbaar om die inbeller volle naam en rede vir die oproep te vra voordat hulle na die verlangde persoon deurgeskakel word. Stel DRIE vrae op wat j
7.1
7.2
7.3
7.4onder Motors word bepaal deur die manier waarop hy/sy by ontvangs verwelkom word Noem die korrekte manier om die volgende besoekers te groet
7.4.1r Amal, Wonder Motors
7.4.2Wond er Motors vir die eerste keer besoek
7.4.3(3 2\ (3061012\ 10
7.5
8.1
8.2Lees die volgende uittreksel en beantwoord die vrae Davids, senior personeellid se kantoor op en lyk baie kwaad . '
8.2.1aarom dink jy is Mev Davids so kwaad (2\
8.2.2
8.3Gebruik die werkkaartnommers, bv . WM1970 om die werkkaarte op ADDENDUM aangeheg \in stygende numeriese volg
8.4In die gevallestudie hier onder is verskillende kommun ikasiehindernisse ee EEN voorbeeld van elk van die kommunikasiehindernisse wat hier onder
8.4.1Fisiese hindernis
8.4.2Semanti ese hindernis
8.4.3Sielkundige hindernis
8.4.430
5.1TELE FOONBOODSKAP AAN: DAT UM: YD VAN
5.3VERBRUIKSITEMKONTROLEKAART ITEM A4 DRUKPAPIER VERWYSING A4 321 Dat
6.1
7.2
7.3INTER NEPOSKOEVERT Dat um yd Ontvanger: Van, naam
8.3Werkkaart WM1970 Werk : .......... Werkkaart WM1952 Werk: .......... Wonder Motors