Kantoorpraktyk NCV Level 2 — Document
November 2019 — NCV Level 2 — Kantoorpraktyk
NCV Level 2
2019
NCV Business
Preparing document
📋 Document Analysis
See full analysis
Questions — A Preview of What to Expect in the Document
92
This section provides a quick preview of questions from the document. It may not display every question or the complete wording of each one. For the full content, including diagrams, tables and other information, view the original PDF above.
Q1— Section header —
1.1Verskeie opsies word gegee as moontlike antwoorde op die volgende vrae. Kies die antwoord en skryf slegs die letter (A D\ langs die vraagnommer (1.1.1
1.1.10\die ANTWOORDBOEK neer.
1.1.1
1.1.2n Dokument wat goedere vergesel wat per koerier gestuur word, met gedetailleerde inligting oor die aflewering en wat jou in staat stel om dit na te spoor
1.1.3... word gedoen om te verseker dat ruimte beskikbaar raak in die aktiewe liasseringstelsels en dat uitstekende stoorruimte nie deur verouderde korrespon densie vermors word nie. Liassering
1.1.4As n welsynswerker die ontvangs van 'n organisasie besoek om skenking aan hul saak te maak, is dit 'n
1.1.5'n Aanvaarbare stelling wanneer n inbeller versoek word om aan te hou.
1.1.6n Tipe taal bestaande uit woorde en frases wat as baie informeel beskou word Jargon/vaktaal
1.1.7Voltooi n ... register om op die hoogte te bly van alle geld wat per inkomende pos ontvang word
1.1.8... inkomende pos om te identifiseer wanneer dit ontvang is. Sertifiseer Poss tempel Fotokopieer
1.1.9n Positiewe of hegte verhouding tussen men se wat dikwels wedersydse vertroue, begrip en aandag behels
1.1.10As jy n verdagte brief of pakkie ontvang, behoort jy ... die sekuriteit in kennis te stel dit in die
1.2Kies n item uit KOLOM B wat pas by n beskrywing in KOLOM A. Skryf slegs die letter (A J\ langs die vraagnommer (1.2.1
1.2.10\in die ANTWOO RD BOEK neer. KOLOM A KOLOM B
1.2.10n Dokument wat van n verskaffer verkry word om die prys van produk of diens uit te vind Vertoon in die ontvangsarea en
1.3Dui aan of die volgen de stellings WAAR of ONWAAR is. Kies die antwoord en skryf slegs Waar of
1.3.10\in die ANTWOORDBOEK neer.
1.3.1Die ontvangsarea is 'n ideale plek om toekennings uit te stal wat die organisasie verower het asook foto s van bestuurslede.
1.3.2
1.3.3Dit verg nie enige spesiale tegniese vaardighede om nieroetineprobleme met kantoortoerusting op te los nie.
1.3.4Wanneer jy n s akeoproep beantwoord, moet jy soms indringende vrae stel om uit te vind waaroor die oproep gaan.
1.3.5Kantoortoerusting behoort nie onder n venster in direkte sonlig geplaas te word nie.
1.3.6Dit is belangrik dat die pos afdeling klerk maatska ppyprosedure volg wanneer pos ontvang, gesorteer en uitgestuur word.
1.3.7n Posafdelingklerk kan werkverrigting verbeter deur langer middagetepouses te neem.
1.3.8
1.3.9Sle gs personeel in die bemarkingsafdeling hoef kennis te dra van die organisasie se produkte en/of dienste.
1.3.10
Q2— Section header —
2.1Dit is maatskappybeleid dat alle besoekers die besoekersregister moet teken en dat n besoekerskaart aan hulle uitgereik word. Om 08:50 vanoggend daag mnr Hugo van Speedy Repairs by ontvangs op. Hy het
2.1.8\die ANTWOORDBOEK neer. Besoekers kaart No. Datum Tyd Naam van besoeker
2.1.8
2.2
2.2.6\ in die ANTWOORDBOEK neer.
2.2.1(3061012\ Kopiereg voorbehou Blaai om asseblief
2.2.6
2.3
2.4Quali Furn hou al hul le belangrike dokumente op n veilige plek. Slegs gemagtigde personeel
2.4.1
2.4.2Gee VIER voorbeelde van inligting wat as vertroulik beskou sal word. (4\
2.4.3
2.5n Junior klerk by Quali Furn het die volgende telefoonboodskap opgeneem. Identifiseer al die foute wat hy gemaak het deur gebruikmaking van jou kennis van hoe om telefoonboodskappe korrek op te neem. Quali
Q3— Section header —
3.1n Skoon ontvangsarea verseker die gesondheid en veilighe id v an werknemers en besoekers. Instandhouding moet van tyd tot tyd gedoen word. Identifiseer of die volgende HUISHOUDING of INSTANDHOUDINGS
3.1.6\d ie ANTWOORDBOEK neer.
3.1.1Foutiewe lugversorger
3.1.2Koffie wat gemors het
3.1.3Opgeskeurde tydskrifte
3.1.4Snippermandjie wat oorvol is
3.1.5n Gloeilamp wat uitgebrand het
3.1.6
3.2
3.3
3.3.1Verduidelik die verskil tussen hoe jy n private oproep en sakeoproep beantwoord. (2\
3.3.2Voordat jy telefoonoproepe maak, moet jy eers telefoonnommers van verskillende maatskappye en mense wat jy moet skakel in die hande kry. Hoe sou jy te werk gaan om hierdie telefoonnommers in die hande
3.4
3.4.1
3.4.230
Q4— Section header —
4.1Die volgende masjien word aangetre f in die administratiewe kantoor van Quali Furn:
4.1.1Identifiseer hierdie masjien. (2\
4.1.2Gee TWEE funksies van hierdie masjien. (2\
4.1.3Gee VIER riglyne oor hoe om elektroniese kantoortoerusting skoon te maak. (4\
4.1.4Wanneer verbruiksartikels bestel word, is dit maatskappybeleid om n rekwisisievorm in te lewer. Voltooi n rekwisisievorm (BYLAE B\ vir 10 bokse A4 drukkerpapier name
4.2ALLE telefoonoproepe by Quali Furn behoort met diskresie en vertroulikheid gehanteer te word. Verduidelik hoe jy elk van die volgende situasies sal hanteer:
4.2.1n Inbeller wil weet wat die bestuurder van die organisasie se huistelefoonnommer is.
4.2.2n Inbeller doen navraag oor wanneer hy kan verwag dat sy bestelling afgelewer word.
4.2.3n Inbeller vra hoeveel belasting jou organisasie verlede jaar aan SARS betaal het.
4.2.4n Inbeller beweer dat hy sy rekening ten volle betaal het, maar dat hy n faktuur ontvang het wat aandui dat hy steeds R1 000 skuld.
4.2.5
4.3
4.4
4.4.1
4.4.2As mnr Brown sy adres en/of selfoonnommer verander en nie vir Quali Furn inlig nie, wat is die im plikasies hiervan vir die onder neming? (2\
4.4.3Watter afdeling by Quali Furn sal hierdie dokument op n veilige plek bewaar sodra dit voltooi en goedgekeur is? (1\ [30]30
Q5— Section header —
5.1Skryf in jou ANTWOORDBOEK, langs die vraagnomme r (5.1.1
5.1.2moontlike gevolg neer weens die volgende redes vir vertragings in die verspreiding van pos. Rede vir vertraging in verspreiding van pos Gevolg n Vertroulike verslag word per abuis by die verkeerde personeellid afgelewer, wat
5.1.1Die poskamer se sleutel is weg. Dit duur twee uur om die spaarsleutel te vind.
5.1.2(2 2\ (4\ (3061012\ 13 Kopiereg voorbehou
5.2
5.2.3\in die ANTWOORDBOEK neer. Die Suid Afrikaanse Poskantoor hef die volgende tariewe: Toonbank tot toonbank R50.00 vir die eerste kilogram R15.00
5.2.14 kg
5.2.22,5 kg
5.2.3
5.3
5.3.1
5.3.2Rangskik die volgende rekeningnommers in dalende volgorde: QF0540 QF0556 QF0536 QF0554 QF0544 (5\
5.4
Q3— Section header —
Q4— Section header —
Q5— Section header —
Mark Allocation
Total150 marks
Sections30 + 30 + 30 + 30 + 30 = 150 marks
Key Information
Contact Number0712233445 · 0847788789
Email Addressadmin@qualifurn.co.za · gbaker@gmail.com
Paper information
TitleDocument
SubjectKantoorpraktyk
LevelNCV Level 2
Document typeQuestion paper
Year2019
MonthNovember
Pages16
Downloads5
Examination context
Decade2010s
Years ago7y
SeasonSpring (SH)
Start dayFriday
Exam periodNovember 2019
Days since exam2,537
About Kantoorpraktyk examination preparation
This TVET examination resource can be used as part of a structured revision programme. Past papers are most useful when learners attempt questions independently, work within a realistic time limit, and review their answers afterwards.
How to use this resource for revision
A TVET past examination paper is most useful when it is treated as an active revision exercise. Try the questions yourself before checking the corresponding memorandum. Where you make an error, identify the reason — was it a knowledge gap, a calculation mistake, an interpretation issue, or an examination technique problem?
For stronger examination practice, complete the paper without unnecessary interruptions and keep track of the questions that take the most time. Afterwards, review the memorandum and separate knowledge gaps from mistakes caused by interpretation, calculation, structure, or examination technique.
understanding question requirements
applying subject knowledge
working under time constraints
checking answers
identifying revision priorities
A practical revision approach
Start by completing the resource without looking at the memorandum. Review incorrect and incomplete answers afterwards and make a short revision list based on the areas that caused difficulty.
File details
File size428 KB
Pages16
Archived on8 September 2026
File age47d
ContributorFreeMode
FingerprintA567E6276B3B
Questions and learner discussion
Log in to ask a question or leave a review.
No questions or discussions have been posted yet.